Regulamin sklepu

§ 1 Definicje

  1. Sprzedawca / Usługodawca – DIVATEX Artur Gurży, NIP: 5213943283, ul. Wita Stwosza 48, lok. 105, 02-661 Warszawa, e-mail: info@mamiluna.pl.
  2. Sklep Internetowy / Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem: mamiluna.pl / www.mamiluna.pl.
  3. Użytkownik – osoba korzystająca ze Sklepu.
  4. Kupujący / Klient – podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
  5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  6. Przedsiębiorca – podmiot dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
  7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (KPPUK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  8. Regulamin – niniejszy regulamin.
  9. Produkt – towar oferowany w Sklepie.
  10. Konto – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca m.in. zapis danych, wgląd w zamówienia (jeśli dostępna i założona przez Użytkownika).
  11. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Sklepu.
  12. Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną w ramach Sklepu (np. konto, koszyk, formularze, newsletter).

§ 2 Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania Umów sprzedaży, płatności, dostaw, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
  2. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja w procesie zakupowym.
  3. Regulamin jest dostępny w Sklepie w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
  4. Kontakt ze Sprzedawcą:
    1. e-mail: info@mamiluna.pl
    2. adres: ul. Wita Stwosza 48, lok. 105, 02-661 Warszawa
      Dodatkowe kanały kontaktu (np. telefon) mogą być wskazane na stronie Sklepu.
  5. Obsługa klienta jest prowadzona zasadniczo w dni robocze w godzinach 9:00–16:00.

§ 3 Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są: urządzenie z Internetem, przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail.
  2. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności do nieprzekazywania treści bezprawnych i niepodejmowania działań zakłócających działanie Sklepu.
  3. Treści w Sklepie (w tym zdjęcia i opisy) mogą podlegać ochronie prawnej. Zakazane jest ich wykorzystywanie bez zgody Sprzedawcy.

§ 4 Usługi elektroniczne

  1. Sklep umożliwia składanie zamówień bez konieczności zakładania Konta.
  2. Jeśli Konto jest dostępne, jego założenie jest dobrowolne. Użytkownik może żądać usunięcia Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą (np. e-mailowo).
  3. Newsletter (jeśli dostępny) jest usługą dobrowolną; rezygnacja możliwa w każdym czasie.

§ 5 Składanie zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

  1. Informacje o Produktach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
  2. Zamówienia można składać 24/7 przez stronę Sklepu.
  3. W celu złożenia zamówienia Kupujący wybiera Produkt, dodaje go do koszyka, wybiera dostawę i płatność, podaje dane wymagane do realizacji zamówienia i składa zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (wiadomość e-mail).
  5. Zamówienie uznaje się za przyjęte do realizacji co do zasady po zaksięgowaniu płatności, a w przypadku ewentualnej płatności przy odbiorze (pobranie) – po potwierdzeniu zamówienia.
  6. Kupujący może anulować zamówienie przed wysyłką – poprzez kontakt ze Sprzedawcą (np. e-mail). Możliwość anulowania zależy od etapu realizacji.

§ 6 Dostawa

  1. Dostawy realizowane są na terenie Polski.
  2. Dostępne metody dostawy:
    1. InPost Paczkomaty,
    2. InPost Kurier.
  3. Czas realizacji zamówienia (przygotowanie do wysyłki) wynosi zwykle 1–2 dni robocze. Do czasu realizacji należy doliczyć czas przewoźnika.
  4. Koszty dostawy:
    1. InPost Paczkomaty: 15,99 zł,
    2. InPost Kurier: 19,99 zł.
  5. Darmowa dostawa przysługuje przy zamówieniach od 160 zł (na warunkach komunikowanych w checkout).
  6. Sprzedawca realizuje wysyłki z magazynu na terenie Polski.
  7. Nieodebranie przesyłki / błędny adres / zwrot do Sprzedawcy:
    Jeżeli przesyłka wróci do Sprzedawcy z przyczyn leżących po stronie Kupującego (np. nieodebranie, błędny adres), Sprzedawca skontaktuje się z Kupującym w celu ustalenia dalszego postępowania.
    1. Ponowna wysyłka jest możliwa po opłaceniu przez Kupującego kosztu ponownej wysyłki.
    2. Jeżeli Kupujący odmówi ponownej wysyłki lub nie odpowie w rozsądnym terminie, Sprzedawca może zwrócić Kupującemu otrzymane płatności, pomniejszając zwrot o koszty rzeczywiście poniesione przez Sprzedawcę w związku z dostawą oraz ewentualnym zwrotem przesyłki do Sprzedawcy, o ile takie koszty wystąpiły.

§ 7 Ceny i płatności

  1. Ceny w Sklepie podawane są w PLN i są cenami brutto (z VAT).
  2. Koszty dostawy są wskazywane w checkout przed złożeniem zamówienia.
  3. Dostępne metody płatności:
    1. Shopify Payments (w ramach którego mogą być dostępne m.in.: Przelewy24, BLIK, płatność kartą, Apple Pay/Google Pay – zależnie od ustawień i dostępności),
    2. Tpay (jeśli udostępnione w checkout),
    3. inne metody udostępniane w checkout (jeśli będą włączone w przyszłości), w tym możliwe płatności odroczone (np. PayPo).
  4. Co do zasady płatność odbywa się z góry.
  5. Pobranie (płatność przy odbiorze) może zostać udostępnione w przyszłości – wyłącznie dla dostawy InPost Kurier – informacja o dostępności tej metody będzie widoczna w checkout.

§ 8 Faktury

  1. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Kupujący może podać dane do faktury (w tym NIP) podczas składania zamówienia; w takim przypadku Sprzedawca wystawi fakturę VAT z danymi wskazanymi w zamówieniu.

§ 9 Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumentów oraz KPPUK za brak zgodności Produktu z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
  2. Reklamacje można składać e-mailowo na: info@mamiluna.pl (lub pisemnie na adres Sprzedawcy).
  3. Dla usprawnienia reklamacji zaleca się podanie: numeru zamówienia, opisu niezgodności, zdjęć (jeśli możliwe) oraz żądania.
  4. Sprzedawca może poprosić o odesłanie Produktu do oceny, jeżeli jest to konieczne do rozpatrzenia reklamacji.
  5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania (dotyczy Konsumenta i KPPUK).
  6. Jeżeli reklamacja jest zasadna, Sprzedawca ponosi koszty związane z odesłaniem reklamowanego Produktu oraz koszt ponownego dostarczenia (jeśli dotyczy).
  7. Sprzedawca nie udziela odrębnej gwarancji, o ile przy Produkcie nie wskazano inaczej.

§ 10 Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

  1. Konsument oraz KPPUK mogą odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć e-mailowo lub listownie. Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia (Załącznik nr 1).
  3. Zwrot Produktu należy odesłać na adres:
    al. Niepodległości 48/185, 02-626 Warszawa.
  4. Kupujący ma obowiązek odesłać Produkt nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia.
  5. Koszt odesłania zwrotu ponosi Kupujący.
  6. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (np. ponad standardowe „przymierzenie jak w sklepie stacjonarnym”).
  7. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem, że Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
  8. Zwrot płatności następuje co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób.

§ 11 Ochrona danych osobowych

  1. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO i innymi obowiązującymi przepisami.
  2. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie jako osobna podstrona na domenie mamiluna.pl.

§ 12 Postanowienia końcowe i rozstrzyganie sporów

  1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Sklepie.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiana metod płatności lub dostaw). Zmiana nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wejściem w życie – dla tych zamówień obowiązuje regulamin z chwili złożenia zamówienia.
  3. Prawem właściwym jest prawo polskie.
  4. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów (m.in. pomoc rzecznika konsumentów, Inspekcja Handlowa, UOKiK) zgodnie z obowiązującymi przepisami.